DXに関わる業務を進めていく上で「言葉の意味がわからない」「カタカナ言葉がわからない」という方もいらっしゃるのではないでしょうか？
そんなお悩みのために、よく使う用語とその意味を端的に解説します。

同じ言葉でも、使う場面や対象によって意味や定義が異なる場合があります。
本記事では、自治体DXの文脈での意味をまとめましたのでご活用ください。

１｜DX（Digital Transformation）

デジタル技術を用いた変革のこと。
自治体・住民等が、デジタル技術も活用して、住民本位の行政・地域・社会等を再デザインするプロセスのこと。

２｜ICT(Information and Communication Technology)

情報通信技術のこと。
行政のICT化の場合、組織の効率化であり、業務を情報通信技術に代替すること。

３｜RPA（Robotic Process Automation）

業務自動化ツールやAI等を使って、作業を自動化・効率化すること。

４｜BPR（Business Process Reengineering）

庁内や社内の業務内容やフロー、組織の構造などを根本的に見直し、再設計すること。

５｜CDO（Chief Digital Officer）

最高デジタル責任者。幹部として、組織横断的にDXを推進する役割を担う。

６｜UI/UX

UI（User Interface）：発信者と受信者の接点であり、視覚に触れる情報のこと。
Webサイトのデザインやフォント、パソコン自体の外観、などがそれにあたる。

UX（User Experience）：情報やサービスなどを利用して得られる体験のこと。
Webサイトをみて便利な情報を”得られた”、文章が”読みやすかった”、パソコンが”使いやすかった”、などがそれにあたる。

７｜PDCA

Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）のサイクルを順番に繰り返し行い、生産性向上や効率化などの業務改善を図るための考え方。
工程が明確になっている場合に効果的である。

８｜OODAループ

Observe（観察）・Orient（状況判断）・Decide（意思決定）・Act（実行）の4つの要素で成り立ち、仮説構築から実行まで迅速に意思決定をするための考え方。
明確な工程のない場合に効果的である。

９｜KPI（Key Performance Indicator／重要業績評価指数）

中間目標となる指標のこと。
目標を達成する上で、その達成度合いを計るための定量的な指標のこと。

10｜KGI（Key Goal Indicator／重要目標達成指標）

最終目標となる指標のこと。
ある期間において、最終的に達成すべき定量的な指標のこと。